常见问题
- 你们出售的是品牌药还是仿制药？
- 你们出售哪些药品？
- 仿制药是什么意思？
- 你们的产品为什么这么便宜？
- 为什么印在药丸上的名称与品牌药不同？
- 为什么仿制药的形状与品牌药不同？
- 软性药丸和普通药丸有什么区别？
- 产品是如何包装的？
- 将来是否会提供其他产品？
- 你们的产品是否获得FDA认证？
- 提交订单后，会发生些什么？
- 你们接受哪些付款方式？
- 你们接受哪些信用卡？
- 我的信用卡会在什么时候被扣款？
- 你们的隐私政策是怎样的？
- 贵公司的订单取消政策是怎样的？
- 什么是SSL加密技术，它的作用是什么？
- 在贵网站上购物是否有年龄限制？
- 你们是如何发货的？
- 你们的产品能够发货到哪些国家？
- 如果我的订单在海关被延误了怎么办？
- 如果我的包裹在送达时破损或者根本没有送达，该怎么办？
- 我的包裹需要多久才能到达？
- 为什么我没有收到确认电子邮件？
- 为什么我的付款被拒收了？
- 我可以更改我的配送方式吗？
- 我必须在家里等着签收包裹吗？
- 我可以追踪我的订单吗？
- 我的订单并未送达，现在怎么办？
- 我只收到了我购买的部分商品，现在怎么办？
- 为什么需要保险？
你们出售的是品牌药还是仿制药？
我们既有仿制药也有品牌药。您可以自由选择。但是，因为不做广告，仿制药会更加便宜。仿制药与品牌药的效果相同，且价格更低。
你们出售哪些药品？
您可以在我们网站上的“产品”选项下找到完整药品列表。但是，法律规定，您必须在接受了医生的身体检查后才能购买某些受管制的药物。因此，我们无法在网上销售此类药物。此类药物包括安定、劳拉西泮、安定文、地西泮、氯硝西泮、克诺平等。
仿制药是什么意思？
仿制的意思是以不同的名字称呼相同的成分。我们的仿制药的成分与品牌药是完全相同的。仿制药通常都没有营销成本，这是其与品牌药最大的区别。
你们的产品为什么这么便宜？
我们的产品比我们的竞争对手便宜的原因有很多。我们的产品并没有在各个国家进行注册，因此没有税收成本。我们无需在营销上花钱，生产商在海外，生产成本很低。（我们不使用童工。）
为什么印在药丸上的名称与品牌药不同？
印在每颗药丸上的是该药物的活性成分的名称。用于制造仿制药的原料与品牌药是完全相同的，唯一的区别是名称。
法律规定，药品生产商不得在仿制药上使用品牌药的名称，因为这会构成侵权行为。但是，使用与品牌药完全相同的成分制造药品是100%合法的。
为什么仿制药的形状与品牌药不同？
与药品名称所涉及到的专利问题类似，不同品牌的药片形状也不能相同。因此，仿制药看起来会有所不同，但成分还是相同的。
软性药丸和普通药丸有什么区别？
区别在于起效速度和吸收方式。软性药丸起效更快，在舌下溶解。这样的吸收方式允许您在性交前喝酒或吃高脂肪食物。普通药丸的起效速度没有软性药丸快，而且强烈不建议喝酒。.
产品是如何包装的？
药丸均采用吸塑包装，10片一盒。60粒药丸（6-10盒）的订单将被放在一个包裹中发货。较大的订单将被分成两个或多个包裹，分开发货。
将来是否会提供其他产品？
如果您在我们的网站上没有找到您需要的药物，请尽快与我们联系，我们将尽力开发相关渠道并将其添加到我们的产品列表中。
你们的产品是否获得FDA认证？
我们的所有产品都是从印度发货并在印度生产，均有印度FDA的出口许可。
提交订单后，会发生些什么？
在您提交订单后，我们的订单处理系统就会收到您的订单。一位执业医师将会审核您提交的信息，并做出批准或拒绝发货的决定。
一旦您的订单被批准，该医师将出具一份处方并将其发送到我们的订单处理系统中，之后药房将及时配药并发货。
你们接受哪些付款方式？
為了確保您的訂單在很短的時間內得到處理，我們目前只接受信用卡、加密貨幣和 sepa 。一旦您的付款獲得批准，您的產品將立即打包併發貨。
你们接受哪些信用卡？
目前，我公司接受Visa、Mastercard、Amex、JCB、Dinners Club、Discover、Maestro。
我的信用卡会在什么时候被扣款？
一旦我公司结算部门处理并接受了您的订单，您的信用卡就会被扣款。
你们的隐私政策是怎样的？
保护您的个人信息，确保您的隐私安全是我公司的宗旨。我们的隐私政策是完全公开透明的。请访问我们网站上的《条款和条件》下的隐私政策部分（位于订单页面上）。
我公司使用优质的安全加密技术，确保在您提交信用卡和其它信息时，为您的信息提供最高级别的安全保护。我们经常对在线系统进行安全检查，确保订单系统的安全性。
贵公司的订单取消政策是怎样的？
您可以在发货之前取消订单。很遗憾，如果您的订单已经发货，您将无法取消订单或要求立即退款。请参阅我们订单页面上的《条款和条件》，以获得有关订单取消政策的更多信息。
什么是SSL加密技术，它的作用是什么？
SSL加密技术（也被称为HTTPS）能够保护私人数据在互联网上传输时的安全。
该加密技术使用公开密钥基础建设（或称PKI）来确认网站的合法性。此公钥/私钥可以加密ID、消息和数据，以确保它们在传输时的安全。
访问我们网站时，您的浏览器地址栏中应该会显示一个小挂锁或钥匙图标，这证明在我们网站上传输的信息都是经过加密的。另外，您还会发现网站的URL是以HTTPS开头的，而不是HTTP。由数字证书颁发机构提供的SSL加密技术（HTTPS）能够帮助我们保护客户的隐私和机密信息。
在贵网站上购物是否有年龄限制？
欢迎年满18岁的客户来我们网站上购物。很遗憾，我们无法为不满18岁的顾客提供服务。
你们是如何发货的？
目前，我们为客户提供两种送货方式。快递服务（可追踪）和国际挂号航空邮件。
你们的产品能够发货到哪些国家？
我公司产品能够覆盖全球所有国家。
如果我的订单在海关被延误了怎么办？
如果您在货物交付过程中遇到任何问题，请尽快联系我们的客服中心，我们将立即为您解决问题
如果我的包裹在送达时破损或者根本没有送达，该怎么办？
如果您的包裹出现了任何问题，请联系客服，我们将为您重新发货或退还您的款项。请参阅我们网站上的相关政策以获取更多信息。
我的包裹需要多久才能到达？
我们有两种不同的送货方式供客户选择。航空邮件或针对美国客户的美国邮政服务可能需要2-3周的时间才能送达，但也可能更快。EMS快递则需要5-7个工作日。（节假日除外）
为什么我没有收到确认电子邮件？
如果您还没有收到确认邮件，那么您可能在填写订单时输入了错误的电子邮件地址。另外，此电子邮件也可能被拒收或直接进入您的垃圾邮件。最后，请检查您的收件箱，确保其还有剩余空间。
为什么我的付款被拒收了？
如果您的付款被拒收，请检查您提供的付款信息是否正确。如果付款信息是正确的，请确认您的信用卡公司是否支持在线交易，并确保您的信用卡中有足够的资金用来支付您的订单。
我可以更改我的配送方式吗？
所有订单均会在交易批准后的24小时内发货。在此期间，您可以随时联系我们的客服部门变更配送方式。一旦发货，就无法更改配送方式了。
我必须在家里等着签收包裹吗？
交货时，必须有人在家签收您的包裹。如果当时家里没人，邮政公司将给您留下一封信件，要求您自行去当地邮局领取包裹。
我可以追踪我的订单吗？
如果您想查看您的订单状态，请登录我们的客服网站获取相关信息。您还可以实时跟踪所有通过快递运送的订单。
您只需登录我们的客服网站，就能查看订单状态。在发货几天后，我们会为您提供一个追踪号码和网站链接，让您可以在线查看订单状态。
我的订单并未送达，现在怎么办？
如果您还未收到您的订单，请先联系您当地的邮局，确认他们是否有您的包裹。如果您的包裹并不在当地邮局，请联系我们的货运部门，我们将采取相应措施。请记住，通过航空邮件寄送的包裹应在3周内到达，而通过快递寄送的包裹则会在10天内到达。
我只收到了我购买的部分商品，现在怎么办？
对于较大的订单，我们会将其拆分成多个包裹。您订单中的剩余商品可能还在运输途中，请再等几天。如果您在几天后还未收到这些商品，请联系我们的货运部门。
为什么需要保险？
如果您的订单在邮寄过程中丢失或丢失，则需要购买保险。 如果退款，保险费用不予退还。
